Introduction

Eclix Media (ci-après : Xenvii), établie à La Haye, Drouwenstraat 62, traite les données personnelles avec soin, en toute sécurité et de manière fiable. Nous estimons qu’il est important que nos relations, nos clients et nos fournisseurs aient confiance en notre organisation. C’est pourquoi notre point de départ est de protéger au mieux votre vie privée. Les règles relatives à la protection de votre vie privée sont définies dans le règlement général sur la protection des données, par lequel l’autorité néerlandaise de protection des données contrôle le respect de la loi.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être retracées jusqu’à une personne. Les exemples incluent votre nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte.

Quand fournissez-vous des données personnelles à Xenvii ?

Lorsque vous commandez un produit chez Xenvii, créez un compte via notre site Web ou remplissez et envoyez un formulaire Web, vous nous fournissez des données personnelles. Cela concerne, par exemple, votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Ces informations sont nécessaires  pour pouvoir traiter vos commandes avec Xenvii ou pour répondre à votre question. Nous n’utilisons pas les données personnelles que nous avons reçues de votre part dans le cadre de l’exécution des commandes ou de la réponse à votre question à d’autres fins.

Qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel ?

Xenvii est le responsable légal du traitement des données personnelles lors de la vente de produits via notre site Web. Quelles sont les données personnelles traitées par Xenvii ? Lorsque vous visitez notre site Web, effectuez des achats en ligne sur notre site, créez un compte via notre site Web ou remplissez et soumettez un formulaire Web, les données suivantes vous concernant seront traitées:

  • Nom, adresse et lieu de résidence;
  • Livraison;
  • Numéro de téléphone et adresse e-mail;
  • Identifiants de connexion de votre compte ;
  • Historique des achats;
  • Réclamations en suspens et/ou dues ;
  • Adresse IP;
  • Données de l’appareil;
  • Données de navigation et de clic sur notre site Web;
  • Données de localisation; et
  • Pages consultées sur notre site Web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données personnelles susmentionnées à diverses fins. Ces objectifs sont les suivants :

  • Exécution des commandes passées via notre site Web. Nommément:
  • saisie des commandes, expédition des commandes, suivi de votre commande, facturation et encaissement;
  • Organiser des concours;
  • Envoi de newsletters sur les produits, les offres et les promotions;
  • Tester la solvabilité des clients qui veulent payer par la suite;
  • Traitement des retours et des rapports de manque;
  • Répondre et traiter les questions posées via notre formulaire de contact;
  • Effectuer des analyses statistiques du comportement de visite et de clic sur le site Web;
  • Améliorer le fonctionnement de notre site Web.

Sur quelle base utilisons-nous vos données ?

Permission
Xenvii demande toujours l’autorisation d’envoyer une newsletter. Cette autorisation est obtenue en cochant la case « Autorisation de newsletter souhaitée par e-mail » sur notre site Web.


Accord
Nous traitons également vos données personnelles pour exécuter le contrat (vos achats en ligne).

Xenvii partage-t-elle  des données personnelles avec d’autres parties ?

Xenvii ne partage les données personnelles qu’avec les organisations impliquées dans le traitement des commandes des clients et la livraison des marchandises. Il s’agit d’organisations pour la livraison des commandes, la réalisation d’évaluations de crédit et les fournisseurs de paiement pour le traitement des paiements en ligne. L’administrateur externe de notre site Web / boutique en ligne a également accès aux données personnelles.
Ces fournisseurs sont nos sous-traitants, ce qui signifie que nous avons conclu un accord de traitement.

Les données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’UE ?

Xenvii utilise Google Analytics pour obtenir des informations sur les flux de visiteurs, les sources de trafic et les pages vues sur notre site Web. Cela signifie que Google agit en tant que sous-traitant dans le traitement des données personnelles par Xenvii. C’est pourquoi nous avons conclu un accord de traitement avec Google.

Les informations obtenues sont stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google dispose d’un  certificat Privacy Shield et déclare sur son site Web que l’entreprise adhère aux principes de confidentialité pertinents. Pour plus d’informations, veuillez lire  la  politique de confidentialité de Google.

Comment protégeons-nous les données personnelles ?

Xenvii utilise diverses mesures techniques et organisationnelles pour s’assurer que les données personnelles ne peuvent pas être utilisées à mauvais escient ou se retrouver entre les mains de la mauvaise personne. Des exemples de ces mesures sont l’utilisation du cryptage et la formation de nos employés dans le domaine de la vie privée.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Xenvii ne conservera pas les données personnelles collectées plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire, ou réglementé par la loi, afin d’atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été collectées. Nous conservons les formulaires Web aussi longtemps que la nature ou le contenu du formulaire l’exige pour la réponse complète et le traitement de celui-ci.
Si vous créez un compte, vous devenez un client enregistré de notre boutique en ligne. Cela signifie que nous établissons un profil client, dans lequel nous enregistrons l’historique de vos commandes. Nous conservons votre compte et les données jusqu’à ce que vous indiquiez que vous souhaitez les supprimer.

Quels cookies sont placés ?

Notre site Web utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé avec les pages d’un site Web et est stocké par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. Le cookie garantit que votre navigateur est reconnu lors de visites répétées sur un site Web. Vous pouvez désactiver ces cookies via votre navigateur. Notre déclaration relative aux cookies contient de plus amples informations sur notre utilisation des cookies et sur les données personnelles traitées.

Quels  sont vos droits en matière de protection de la vie privée?

Xenvii considère qu’il est important que nos clients puissent exercer correctement leurs droits sur la base de la loi. Vous pouvez utiliser les droits suivants :

  • Le droit d’accès : vous avez le droit de vérifier lesquelles de vos données personnelles nous traitons ;
  • Le droit de rectification : si les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, vous avez le droit de les faire modifier ;
  • Le droit de suppression : si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons reçues, vous avez le droit de nous demander de les supprimer. Il existe un certain nombre d’exceptions à cette règle, telles que l’obligation légale de conserver certaines données plus longtemps;
  • Le droit de limitation : pendant la période où nous sommes en train de déterminer si vos données doivent être rectifiées, de déterminer l’illégalité du traitement des données, de déterminer si les données doivent être supprimées ou si vous vous êtes opposé au traitement, vous avez le droit de demander la limitation du traitement ;
  • Le droit à la portabilité des données : à votre demande, nous devons transférer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet à vous ou à une autre organisation de votre choix. Vous ne pouvez exercer ce droit que si les données sont traitées sur la base d’un consentement ou d’un accord ;
  • Le droit d’opposition : si nous traitons les données sur la base d’un intérêt légitime ou d’un intérêt public, il est possible de s’y opposer, après quoi une pondération des intérêts s’ensuivra.

Si vous souhaitez plus d’informations sur l’exercice de vos droits à la vie privée, vous pouvez nous contacter via info@xenvii.com ou +31 6 23989004

Dépôt d’une plainte auprès de l’autorité compétente : Autorité néerlandaise de protection des données

Xenvii trouve important d’avoir des clients satisfaits. Même si nous faisons tout notre possible pour poursuivre dans cette voie, il peut arriver que vous, en tant que client, ne soyez pas satisfait. Il est possible de déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données si elle concerne la protection des données personnelles.

Ajustement de la déclaration de confidentialité

Xenvii se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Nous publions les modifications sur ce site.

Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 20 décembre 2022.