Eclix Media (di seguito: Xenvii), con sede all’indirizzo Drouwenstraat 62, L’Aia, tratta i dati personali con attenzione, sicurezza e riservatezza. Riteniamo importante che i nostri clienti, partner e fornitori abbiano fiducia nella nostra organizzazione. Per questo, ci impegniamo al massimo per tutelare la vostra privacy. Le norme sulla protezione della privacy sono stabilite dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), di cui l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Autoriteit Persoonsgegevens) supervisiona il rispetto.
Cosa sono i dati personali?
I dati personali sono tutte le informazioni che possono essere ricondotte a una persona. Esempi includono nome, indirizzo, numero di telefono e numero di conto.
Quando fornite i vostri dati personali a Xenvii?
Fornite i vostri dati personali a Xenvii quando ordinate un prodotto, create un account sul nostro sito web o compilate e inviate un modulo online. Si tratta ad esempio dei vostri dati anagrafici e di contatto. Questi dati sono necessari per gestire i vostri ordini o rispondere alle vostre domande. I dati personali raccolti per eseguire ordini o rispondere a domande non verranno utilizzati per altri scopi.
Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?
Xenvii è legalmente il responsabile del trattamento dei dati personali per quanto riguarda la vendita di prodotti tramite il proprio sito web.
Quali dati personali tratta Xenvii?
Quando visitate il nostro sito, effettuate acquisti online, create un account o compilate un modulo online, trattiamo i seguenti dati:
Nome, indirizzo e città;
Indirizzo di spedizione;
Numero di telefono e indirizzo e-mail;
Dati di accesso dell’account;
Storico degli acquisti;
Crediti in sospeso o scaduti;
Indirizzo IP;
Dati del dispositivo;
Dati di navigazione e clic sul nostro sito;
Dati di localizzazione;
Pagine (sub)specifiche visitate sul nostro sito.
Per quali scopi utilizziamo i vostri dati?
Utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi:
Gestione degli ordini effettuati tramite il sito:
inserimento ordine, spedizione, tracciamento, fatturazione e incasso;
Partecipazione a concorsi;
Invio di newsletter su prodotti, offerte e promozioni;
Verifica della solvibilità per i clienti che scelgono il pagamento posticipato;
Gestione di resi e segnalazioni di mancanze;
Risposta a domande tramite modulo di contatto;
Analisi statistiche del comportamento di visita e clic sul sito;
Miglioramento del funzionamento del sito.
Su quali basi giuridiche trattiamo i dati?
Consenso
Xenvii richiede sempre il consenso per l’invio delle newsletter. Il consenso si ottiene selezionando la casella “Desidero ricevere la newsletter via e-mail” sul nostro sito.
Contratto
Trattiamo i vostri dati personali anche per l’esecuzione del contratto (i vostri acquisti online).
Xenvii condivide i dati personali con terze parti?
Xenvii condivide i dati personali solo con organizzazioni coinvolte nella gestione degli ordini e nella consegna dei prodotti. Queste includono fornitori di spedizione, agenzie di credito e provider di pagamento. Anche il gestore esterno del nostro sito ha accesso ai dati. Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento, con i quali abbiamo stipulato appositi accordi.
I dati personali vengono trasferiti al di fuori dell’UE?
Xenvii utilizza Google Analytics per comprendere il comportamento dei visitatori, le fonti di traffico e le visualizzazioni delle pagine. Google agisce come responsabile del trattamento. Abbiamo stipulato un accordo di trattamento con Google. I dati sono memorizzati su server negli Stati Uniti. Google è certificato Privacy Shield e dichiara di rispettare i principi di privacy applicabili. Per maggiori informazioni, consultare la Privacy Policy di Google.
Come proteggiamo i dati personali?
Xenvii adotta misure tecniche e organizzative per evitare l’abuso dei dati personali o l’accesso non autorizzato. Esempi sono la crittografia e la formazione dei dipendenti sulla privacy.
Per quanto tempo conserviamo i dati?
Xenvii conserva i dati personali solo per il tempo necessario o previsto dalla legge. I moduli online vengono conservati per il tempo necessario alla gestione completa. Se create un account, diventate clienti registrati: ciò comporta la creazione di un profilo cliente con storico degli ordini. Conserviamo l’account finché non richiedete la sua eliminazione.
Quali cookie utilizziamo?
Il nostro sito utilizza cookie, piccoli file inviati dal sito e salvati dal browser sul vostro disco rigido. Riconoscono il browser al vostro ritorno sul sito. Potete disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra dichiarazione sui cookie.
Quali diritti avete in materia di privacy?
Xenvii garantisce che possiate esercitare i vostri diritti secondo la legge. Avete i seguenti diritti:
Diritto di accesso: sapere quali dati personali trattiamo;
Diritto di rettifica: correggere dati errati;
Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati se non più necessari (con eccezioni legali);
Diritto di limitazione del trattamento: durante la verifica della correttezza o legittimità dei dati;
Diritto alla portabilità: ricevere o trasferire i dati a un’altra organizzazione (solo per dati basati su consenso o contratto);
Diritto di opposizione: se trattiamo i dati per interesse legittimo o pubblico, potete opporvi.
Per ulteriori informazioni, potete contattarci via email a contact@xenvii.com
Reclamo all'autorità competente: Autoriteit Persoonsgegevens
Xenvii tiene molto alla soddisfazione dei propri clienti. Se nonostante i nostri sforzi non siete soddisfatti, potete presentare un reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens in merito alla protezione dei dati personali.
Modifiche all’informativa sulla privacy
Xenvii si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. Le modifiche saranno pubblicate su questo sito web.
La presente informativa è stata aggiornata l’ultima volta il 20 dicembre 2022