Rücknahmegarantie

Stornieren

Noch nicht bezahlte Bestellungen müssen Sie nicht stornieren. Wurde Ihre Bestellung bereits bezahlt und möchten Sie sie stornieren? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, solange sie noch nicht versandt wurde.

 

Sind Sie zu spät für eine Stornierung und Ihre Bestellung wurde bereits versandt? Dann können Sie das Paket bei der Zustellung ablehnen. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag nach Erhalt der Rücksendung. Auch die anfallenden Versandkosten erstatten wir (nur wenn Sie die Bestellung an der Tür ablehnen und vom Zusteller ungeöffnet zurücknehmen lassen).

 

Beschädigt

Wir tun immer unser Bestes, um die Qualität unserer Produkte zu garantieren und sie ordnungsgemäß zu verpacken und zu versenden. Wenn Sie dennoch defekte oder beschädigte Produkte erhalten haben, verwenden wir eine "Geld-zurück"-Garantie. Sie erhalten dann den vollen Kaufbetrag inklusive Versandkosten zurück. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an unseren Kundenservice.

 

Bedenkzeit

Sollten Sie mit einem oder mehreren unserer Produkte nicht zufrieden sein, können Sie diese ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Dies können Sie uns bis zu 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung mitteilen. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte an uns zurückzusenden.

 

BITTE BEACHTEN: Kontaktieren Sie uns immer zuerst, wenn Sie etwas zurückgeben möchten! Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen per E-Mail zu. Nur bei uns registrierte Rücksendungen werden tatsächlich zurückgenommen.

 

RÜCKSENDEADRESSE: Xenvii. Drouwenstraat 62, 2545 WK, Den Haag, Niederlande

 

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN RÜCKGABE

o Alle Produkte müssen unbenutzt, vollständig, sauber und unbeschädigt sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen

o Bereits gebrauchte Produkte können wir nicht zurücknehmen.

o Wir bevorzugen es, das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, so weit wie möglich in der unbeschädigten Originalverpackung zu erhalten

o Stellen Sie sicher, dass Sie zerbrechliche Produkte gut verpacken: Wir können nicht für die Rücksendung und den Zustand verantwortlich gemacht werden, in dem wir die Produkte erhalten.

o Frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend. Unfrankierte Dokumente können wir leider nicht annehmen.

 

KOSTEN RÜCKSENDUNG

Wenn Sie die Bedenkzeit in Anspruch nehmen, tragen Sie die Kosten, die Ihnen für die Rücksendung des Pakets an uns entstanden sind.