Introducción

Eclix Media (en adelante: Xenvii), con domicilio social en La Haya, en Drouwenstraat 62, procesa los datos personales de forma cuidadosa, segura y fiable. Nos parece importante que nuestras relaciones, clientes y proveedores tengan confianza en nuestra organización. Es por eso que nuestro punto de partida es proteger su privacidad lo mejor posible. Las normas sobre la protección de su privacidad se establecen en el Reglamento General de Protección de Datos, mediante el cual la Autoridad Holandesa de Protección de Datos supervisa el cumplimiento de la ley.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son todos los datos que se pueden rastrear hasta una persona. Los ejemplos incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y número de cuenta.

¿Cuándo proporciona datos personales a Xenvii?

Cuando solicita un producto de Xenvii, crea una cuenta a través de nuestro sitio web o completa y envía un formulario web, nos proporciona datos personales. Esto se refiere, por ejemplo, a su nombre, dirección y datos de contacto. Esta información es necesaria  para poder procesar sus pedidos con Xenvii o para responder a su pregunta. No utilizamos los datos personales que hemos recibido de usted en el contexto del cumplimiento de pedidos o la respuesta a su pregunta para otros fines.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

Xenvii es el controlador legal para el procesamiento de datos personales cuando se venden productos a través de nuestro sitio web. ¿Qué datos personales trata Xenvii? Cuando visite nuestro sitio web, realice compras en línea a través de nuestro sitio, cree una cuenta a través de nuestro sitio web o complete y envíe un formulario web, se procesarán los siguientes datos sobre usted:

  • Nombre, dirección y lugar de residencia;
  • Naviero;
  • Número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Detalles de inicio de sesión de su cuenta;
  • Historial de compras;
  • Reclamaciones pendientes y/o vencidas;
  • Dirección IP;
  • Datos del dispositivo;
  • Navegar y hacer clic en datos sobre nuestro sitio web;
  • Datos de ubicación; y
  • Páginas (sub)vistas en nuestro sitio web.

¿Con qué fines utilizamos sus datos?

Utilizamos los datos personales antes mencionados para diversos fines. Estos objetivos son los siguientes:

  • Cumplimiento de pedidos realizados a través de nuestro sitio web. A saber:
  • entrada de pedidos, envío de pedidos, seguimiento de su pedido, facturación y cobro;
  • Realización de concursos;
  • Envío de boletines informativos sobre productos, ofertas y promociones;
  • Probar la solvencia de los clientes que desean pagar después;
  • Manejo de devoluciones e informes de escasez;
  • Responder y manejar las preguntas formuladas a través de nuestro formulario de contacto;
  • Realizar análisis estadísticos del comportamiento de visita y clic en el sitio web;
  • Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.

¿Sobre qué base utilizamos sus datos?

Permiso
Xenvii siempre pide permiso para enviar un boletín. Este permiso se obtiene marcando la casilla "Permiso de boletín deseado por correo electrónico" en nuestro sitio web.


Acuerdo
También procesamos sus datos personales para ejecutar el acuerdo (sus compras en línea).

¿Xenvii comparte  datos personales con otras partes?

Xenvii solo comparte datos personales con organizaciones que participan en el procesamiento de los pedidos de los clientes y la entrega de los productos. Estas son organizaciones para entregar pedidos, realizar evaluaciones de crédito y proveedores de pagos para manejar pagos en línea. El administrador externo de nuestro sitio web / tienda web también tiene acceso a los datos personales.
Estos proveedores son nuestros procesadores, y eso significa que hemos concluido un acuerdo de procesamiento.

¿Se transfieren datos personales fuera de la UE?

Xenvii utiliza Google Analytics para obtener información sobre los flujos de visitantes, las fuentes de tráfico y las páginas vistas en nuestro sitio web. Esto significa que Google actúa como procesador en el procesamiento de datos personales por parte de Xenvii. Es por eso que hemos concluido un acuerdo de procesamiento con Google.

La información obtenida es almacenada por Google en servidores en Estados Unidos. Google tiene un  certificado de Privacy Shield y declara en su sitio web que la empresa se adhiere a los principios de privacidad pertinentes. Para obtener más información, lea  la  Política de privacidad de Google.

¿Cómo protegemos los datos personales?

Xenvii utiliza diversas medidas técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales no puedan ser mal utilizados o terminar en manos de la persona equivocada. Ejemplos de estas medidas son el uso del cifrado y la formación de nuestros empleados en el ámbito de la privacidad.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Xenvii no almacenará los datos personales recopilados durante más tiempo del estrictamente necesario, o regulado por la ley, para lograr los fines para los que se recopilaron los datos. Conservamos los formularios web durante el tiempo que la naturaleza o el contenido del formulario requieran la respuesta y el manejo completos de los mismos.
Si crea una cuenta, se convierte en un cliente registrado de nuestra tienda web. Esto significa que elaboramos un perfil de cliente, en el que registramos su historial de pedidos. Mantenemos su cuenta y los datos hasta que nos indique que desea que se eliminen.

¿Qué cookies se colocan?

Nuestro sitio web utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo que se envía junto con las páginas de un sitio web y es almacenado por su navegador de Internet en el disco duro de su ordenador. La cookie garantiza que su navegador sea reconocido en visitas repetidas a un sitio web. Puede desactivar estas cookies a través de su navegador. Nuestra declaración de cookies contiene  más información sobre nuestro uso de cookies y qué datos personales se procesan.

¿Qué derechos de privacidad tienes?

Xenvii considera importante que nuestros clientes puedan ejercer adecuadamente sus derechos basados en la ley. Puede utilizar los siguientes derechos:

  • El derecho de acceso: tiene derecho a inspeccionar cuáles de sus datos personales procesamos;
  • El derecho de corrección: si los datos personales que procesamos sobre usted son incorrectos, tiene derecho a que se ajusten;
  • El derecho de eliminación: si ya no necesitamos sus datos personales para el propósito para el que los recibimos, tiene derecho a solicitarnos que los eliminemos. Hay una serie de excepciones a esto, como la obligación legal de mantener ciertos datos por más tiempo;
  • El derecho de restricción: durante el período en que estamos en el proceso de determinar si sus datos deben rectificarse, determinar la ilegalidad del procesamiento de datos, determinar si los datos deben eliminarse o si se ha opuesto al procesamiento, tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento;
  • El derecho a la portabilidad de datos: a petición suya, debemos transferir todos los datos personales que tenemos sobre usted a usted u otra organización de su elección. Solo puede ejercer este derecho si los datos se procesan sobre la base del consentimiento o acuerdo;
  • El derecho a objetar: si procesamos datos sobre la base de un interés legítimo o un interés público, es posible objetar, después de lo cual se realizará una ponderación de intereses.

Si desea obtener información adicional sobre el ejercicio de sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@xenvii.com o +31 6 23989004

Presentación de una queja ante la autoridad competente: Autoridad Holandesa de Protección de Datos

Xenvii considera importante tener clientes satisfechos. Incluso si hacemos todo lo posible para perseguir esto, puede suceder que usted como cliente no esté satisfecho. Es posible presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos si se trata de la protección de datos personales.

Ajuste de la declaración de privacidad

Xenvii se reserva el derecho de modificar esta declaración de privacidad. Publicamos cambios en este sitio web.

Esta Declaración de privacidad se modificó por última vez el 20 de diciembre de 2022.