Introduzione

Eclix Media (di seguito: Xenvii), con sede a L'Aia in Drouwenstraat 62, tratta i dati personali in modo accurato, sicuro e affidabile. Riteniamo importante che le nostre relazioni, i clienti e i fornitori abbiano fiducia nella nostra organizzazione. Ecco perché il nostro punto di partenza è proteggere la tua privacy nel miglior modo possibile. Le norme sulla protezione della tua privacy sono stabilite nel Regolamento generale sulla protezione dei dati, in base al quale l'autorità olandese per la protezione dei dati controlla il rispetto della legge.

Cosa sono i dati personali?

I dati personali sono tutti i dati che possono essere ricondotti a una persona. Gli esempi includono il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e numero di conto.

Quando fornite dati personali a Xenvii?

Quando ordini un prodotto da Xenvii, crei un account tramite il nostro sito Web o compili e invii un modulo Web, ci fornisci dati personali. Ciò riguarda, ad esempio, il tuo nome, indirizzo e i dettagli di contatto. Queste informazioni sono necessarie  per poter elaborare i tuoi ordini con Xenvii o per rispondere alla tua domanda. Non utilizziamo i dati personali che abbiamo ricevuto da voi nel contesto dell'evasione degli ordini o della risposta alla vostra domanda per altri scopi.

Chi è il titolare del trattamento dei dati personali?

Xenvii è il responsabile legale del trattamento dei dati personali durante la vendita di prodotti attraverso il nostro sito web. Quali dati personali tratta Xenvii? Quando visiti il nostro sito web, effettui acquisti online attraverso il nostro sito, crei un account tramite il nostro sito web o compili e invii un modulo web, verranno elaborati i seguenti dati su di te:

  • Nome, indirizzo e luogo di residenza;
  • Navigazione;
  • Numero di telefono e indirizzo e-mail;
  • Dati di accesso del tuo account;
  • Cronologia degli acquisti;
  • Crediti in sospeso e/o dovuti;
  • Indirizzo IP;
  • Dati del dispositivo;
  • Dati di navigazione e clic sul nostro sito web;
  • Dati di localizzazione; e
  • Visualizzate le (sotto)pagine sul nostro sito web.

Per quali scopi utilizziamo i tuoi dati?

Utilizziamo i suddetti dati personali per vari scopi. Questi obiettivi sono i seguenti:

  • Evasione degli ordini effettuati attraverso il nostro sito web. Cioè:
  • inserimento ordini, spedizione degli ordini, tracciamento del tuo ordine, fatturazione e ritiro;
  • Condurre concorsi;
  • Invio di newsletter su prodotti, offerte e promozioni;
  • Testare l'affidabilità creditizia dei clienti che vogliono pagare in seguito;
  • Gestione dei resi e delle segnalazioni di carenza;
  • Rispondere e gestire le domande poste tramite il nostro modulo di contatto;
  • Effettuare analisi statistiche del comportamento di visita e clic sul sito web;
  • Migliorare il funzionamento del nostro sito web.

Su quali basi utilizziamo i tuoi dati?

Autorizzazione
Xenvii chiede sempre il permesso per l'invio di una newsletter. Questa autorizzazione si ottiene spuntando la casella "Autorizzazione newsletter desiderata via e-mail" sul nostro sito web.


Accordo
Elaboriamo i tuoi dati personali anche per eseguire il contratto (i tuoi acquisti online).

Xenvii condivide  i dati personali con altre parti?

Xenvii condivide i dati personali solo con le organizzazioni coinvolte nell'elaborazione degli ordini dei clienti e nella consegna delle merci. Si tratta di organizzazioni per la consegna degli ordini, la conduzione di valutazioni del credito e i fornitori di servizi di pagamento per la gestione dei pagamenti online. Anche l'amministratore esterno del nostro sito web / webshop ha accesso ai dati personali.
Questi fornitori sono i nostri responsabili del trattamento e ciò significa che abbiamo concluso un accordo di elaborazione.

I dati personali vengono trasferiti al di fuori dell'UE?

Xenvii utilizza Google Analytics per ottenere informazioni sui flussi di visitatori, sulle fonti di traffico e sulle visualizzazioni di pagina sul nostro sito web. Ciò significa che Google agisce come responsabile del trattamento dei dati personali da parte di Xenvii. Questo è il motivo per cui abbiamo concluso un accordo di elaborazione con Google.

Le informazioni ottenute vengono memorizzate da Google su server negli Stati Uniti. Google ha un  certificato Privacy Shield e dichiara sul suo sito web che l'azienda aderisce ai principi sulla privacy pertinenti. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere  le  Norme sulla privacy di Google.

Come proteggiamo i dati personali?

Xenvii utilizza varie misure tecniche e organizzative per garantire che i dati personali non possano essere utilizzati in modo improprio o altrimenti finire nelle mani della persona sbagliata. Esempi di queste misure sono l'uso della crittografia e la formazione dei nostri dipendenti nel campo della privacy.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Xenvii non conserverà i dati personali raccolti per un periodo superiore a quello strettamente necessario, o regolato dalla legge, al fine di raggiungere gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti. Conserviamo i moduli web per tutto il tempo che la natura o il contenuto del modulo richiede per la risposta completa e la gestione degli stessi.
Se crei un account, diventi un cliente registrato del nostro negozio online. Ciò significa che elaboriamo un profilo cliente, in cui registriamo la cronologia degli ordini. Conserviamo il tuo account e i dati fino a quando non indichi che desideri eliminarlo.

Quali cookie vengono inseriti?

Il nostro sito web utilizza i cookie. Un cookie è un piccolo file che viene inviato insieme alle pagine di un sito Web e viene memorizzato dal browser Internet sul disco rigido del computer. Il cookie garantisce che il tuo browser venga riconosciuto in caso di visite ripetute a un sito web. Puoi disabilitare questi cookie tramite il tuo browser. La nostra dichiarazione sui cookie contiene ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e su quali dati personali vengono elaborati.

Quali sono i tuoi diritti sulla privacy ?

Xenvii ritiene importante che i nostri clienti possano esercitare correttamente i loro diritti in base alla legge. È possibile utilizzare i seguenti diritti:

  • Il diritto di accesso: hai il diritto di ispezionare quali dei tuoi dati personali trattiamo;
  • Il diritto di rettifica: se i dati personali che trattiamo su di te non sono corretti, hai il diritto di modificarli;
  • Il diritto di cancellazione: se non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per lo scopo per il quale li abbiamo ricevuti, hai il diritto di chiederci di cancellarli. Vi sono una serie di eccezioni a questo, come l'obbligo legale di conservare determinati dati più a lungo;
  • Il diritto di limitazione: durante il periodo in cui siamo in procinto di determinare se i tuoi dati devono essere rettificati, determinare l'illiceità del trattamento dei dati, determinare se i dati devono essere cancellati o ti sei opposto al trattamento, hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento;
  • Il diritto alla portabilità dei dati: su tua richiesta, dobbiamo trasferire tutti i dati personali che deteniamo su di te a te o a un'altra organizzazione di tua scelta. È possibile esercitare questo diritto solo se i dati vengono elaborati sulla base del consenso o del consenso;
  • Il diritto di opposizione: se trattiamo i dati sulla base di un interesse legittimo o di un interesse pubblico, è possibile opporsi, dopodiché seguirà una ponderazione degli interessi.

Se desideri ulteriori informazioni sull'esercizio dei tuoi diritti alla privacy, puoi contattarci tramite info@xenvii.com o +31 6 23989004

Presentare un reclamo all'autorità competente: Autorità olandese per la protezione dei dati

Xenvii ritiene importante avere clienti soddisfatti. Anche se facciamo tutto il possibile per perseguire questo, può accadere che tu come cliente non sia soddisfatto. È possibile presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati se si tratta della protezione dei dati personali.

Adeguamento dell'informativa sulla privacy

Xenvii si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. Pubblichiamo le modifiche su questo sito web.

La presente Informativa sulla privacy è stata modificata l'ultima volta il 20 dicembre 2022.